Termos e Condições do c855

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma c855 — seja pelo site c855.net, por aplicativo móvel ou por qualquer outro meio de acesso disponibilizado pela empresa — o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas e regras publicadas na plataforma.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não realizar cadastro. O simples acesso ao site já configura a aceitação tácita destes termos.

2 Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do c855, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ou programa de exclusão de apostadores;
• Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar direto de funcionário do c855 ou de suas empresas parceiras.

O c855 se reserva o direito de recusar o cadastro de qualquer usuário que não atenda aos requisitos acima, sem necessidade de justificativa formal, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

3 Cadastro e Conta do Usuário

Cada usuário pode manter apenas uma única conta na plataforma c855. A criação de contas duplicadas, múltiplas ou em nome de terceiros é expressamente proibida e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, sem devolução de saldos de bônus.

3.1 Dados de Cadastro

No momento do cadastro, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de telefone celular e endereço de e-mail válido. O fornecimento de dados falsos ou incompletos pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.

3.2 Segurança das Credenciais

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de seu login e senha. É vedado compartilhar as credenciais de acesso com terceiros. O c855 não solicita senha por nenhum canal — e-mail, chat ao vivo, telefone ou WhatsApp. Qualquer suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicada imediatamente ao suporte pelo endereço [email protected].

3.3 Atualização de Dados

O usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Em caso de alteração de endereço, telefone, e-mail ou chave Pix, a atualização deve ser realizada na área "Meu Perfil" da plataforma antes de solicitar saques ou alterar limites financeiros.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento à legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações posteriores) e às normas da SPA, o c855 adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer).

O usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos, em qualquer momento, especialmente antes do processamento de saques:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte;
• CPF ou documento que o contenha;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade da chave Pix utilizada para saques;
• Selfie com documento, quando solicitado pelo sistema antifraude.

A não apresentação dos documentos solicitados no prazo de 7 (sete) dias corridos poderá resultar na suspensão temporária da conta até a regularização da situação. O c855 pode reter saques durante o processo de verificação sem que isso caracterize violação contratual.

5 Depósitos

O c855 aceita depósitos exclusivamente pelos métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. Os métodos podem incluir Pix, Mercado Pago, PicPay e outros meios homologados. As condições abaixo se aplicam a todos os depósitos:

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Depósito máximo: conforme limites definidos no perfil do usuário e nas regras da promoção vigente;
• Depósitos via Pix são confirmados em média em menos de 1 (um) minuto, sujeito à disponibilidade do sistema bancário brasileiro;
• O c855 não aceita depósitos de terceiros — o titular da conta de pagamento deve ser o mesmo do cadastro na plataforma;
• Depósitos realizados por engano ou em duplicidade devem ser comunicados ao suporte imediatamente para análise e eventual estorno;
• O c855 não cobra taxas sobre depósitos, mas o banco ou carteira digital do usuário pode aplicar suas próprias tarifas.

6 Saques

O usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave cadastrada no perfil do usuário;
• A chave Pix de destino deve estar registrada em nome do mesmo titular do CPF cadastrado na plataforma — não são aceitos saques para chaves de terceiros;
• O prazo de processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação pela equipe financeira;
• Saques de valores acima de R$ 5.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional de identidade (KYC) e prazo estendido;
• Saldos provenientes de bônus só podem ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis;
• O c855 não cobra taxas sobre saques — o valor solicitado é integralmente transferido ao usuário.

O c855 pode suspender temporariamente saques em casos de investigação de fraude, suspeita de uso indevido de bônus, violação dos presentes Termos ou solicitação de autoridades competentes, sem que isso configure descumprimento contratual.

7 Bônus e Promoções

O c855 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins) e outras promoções. Cada bônus é regido por termos específicos divulgados na página da promoção correspondente. As disposições gerais a seguir se aplicam a todos os bônus, salvo indicação em contrário nos termos específicos:

7.1 Requisito de Rollover

Todo bônus concedido está sujeito a um requisito de rollover (também denominado "requisito de apostas" ou "wagering requirement"), que corresponde ao número de vezes que o valor do bônus — ou do bônus mais o depósito, conforme especificado — deve ser apostado antes que qualquer saque seja permitido. O rollover mínimo padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, podendo variar conforme a promoção.

7.2 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo estipulado (geralmente 7 a 30 dias corridos) serão automaticamente cancelados, sem direito a reclamação. O saldo de bônus expirado não é convertível em dinheiro real.

7.3 Abuso de Bônus

O c855 monitoriza padrões de apostas que indiquem uso abusivo de bônus, como apostas de valor mínimo em jogos de alta RTP com o único objetivo de cumprir rollover. A identificação de abuso de bônus pode resultar no cancelamento do bônus e dos ganhos relacionados, além da possível suspensão da conta.

7.4 Elegibilidade para Bônus

Cada bônus pode ter elegibilidade restrita por tipo de jogo, período, perfil de usuário ou método de depósito. Bônus de boas-vindas são destinados exclusivamente a usuários que realizam o primeiro depósito — cadastros anteriores não são elegíveis. Um usuário pode receber cada bônus de boas-vindas apenas uma vez.

8 Regras dos Jogos

Cada jogo disponível na plataforma c855 — seja slot, roleta ao vivo, blackjack, baccarat, crash game ou qualquer outro — possui suas próprias regras, exibidas dentro do próprio jogo ou na página de informações do título. O usuário é responsável por ler e compreender as regras antes de realizar apostas.

Todos os jogos de cassino disponíveis no c855 utilizam geradores de números aleatórios (RNG — Random Number Generator) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros) e está disponível nas informações do jogo.

Em caso de falha técnica durante uma rodada (interrupção de conexão, erro de servidor, queda de energia), a rodada pode ser invalidada e o valor apostado devolvido ao saldo do usuário. O c855 não se responsabiliza por ganhos ou perdas decorrentes de falhas técnicas fora do seu controle.

9 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do c855 oferece mercados pré-jogo e ao vivo para futebol (incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e seleções nacionais), basquete (NBA, NBB), vôlei (Superliga), MMA (UFC), tênis, esports (CBLOL, CS2, League of Legends) e outros. As regras específicas de cada esporte e mercado estão disponíveis na seção de apostas esportivas da plataforma.

9.1 Apostas ao Vivo

Apostas ao vivo são aceitas até o momento em que o sistema encerrar o mercado correspondente, o que pode ocorrer a qualquer momento durante o evento. O c855 se reserva o direito de suspender mercados ao vivo sem aviso prévio, em especial em situações de instabilidade de transmissão ou incerteza sobre o andamento do evento.

9.2 Cancelamento de Eventos

Caso um evento seja cancelado, suspenso ou não concluído dentro do prazo regulamentar (geralmente 48 horas), as apostas serão canceladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário, salvo disposição em contrário nas regras específicas do esporte.

9.3 Erros de Odds

O c855 se reserva o direito de cancelar apostas realizadas com odds incorretas decorrentes de erros técnicos ou humanos. Em tais casos, o valor apostado será devolvido integralmente ao usuário. O c855 não é obrigado a honrar apostas realizadas com odds manifestamente errôneas.

10 Conduta do Usuário

O usuário concorda em utilizar a plataforma c855 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ações humanas na plataforma;
• Criação de múltiplas contas para obter vantagem indevida em promoções (multi-accounting);
• Qualquer forma de colusão com outros jogadores para manipular resultados de jogos ao vivo;
• Uso da plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Tentativa de hackear, comprometer ou interferir nos sistemas do c855;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Uso de VPN ou proxies para contornar restrições geográficas ou de conta;
• Qualquer comportamento abusivo, ameaçador ou desrespeitoso em relação aos atendentes de suporte.

A violação de qualquer das proibições acima pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus, retenção de saques pendentes durante a investigação e, em casos graves, reporte às autoridades competentes brasileiras.

11 Jogo Responsável

O c855 está comprometido com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode evoluir de entretenimento para um comportamento problemático. Por isso, oferecemos as seguintes ferramentas de controle:

• Limite de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito na área "Jogo Responsável" do perfil;
• Limite de perda: possibilidade de estabelecer um valor máximo de perda por período;
• Pausa temporária: opção de bloquear o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: solicitação de encerramento definitivo da conta com impedimento de novo cadastro pelo período mínimo de 5 anos.

Se você acredita que o jogo está causando problemas em sua vida ou na vida de alguém próximo, entre em contato com o suporte do c855 pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O c855 trata os dados pessoais de seus usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados inclui coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação de informações pessoais fornecidas pelos usuários no cadastro e durante o uso da plataforma.

Os dados são coletados com as seguintes finalidades principais: (i) verificação de identidade e prevenção a fraudes; (ii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (iii) processamento de transações financeiras; (iv) prestação de suporte ao cliente; (v) envio de comunicações sobre promoções, quando autorizado pelo usuário.

O usuário tem direito a acessar, corrigir, portar, eliminar ou revogar o consentimento sobre seus dados pessoais a qualquer momento, mediante solicitação ao encarregado de dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Os detalhes completos sobre o tratamento de dados estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma c855 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, layouts, interfaces, código-fonte e bases de dados — é protegido por direitos de propriedade intelectual nos termos da Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial), Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas aplicáveis.

O usuário recebe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar a plataforma para fins de entretenimento, sendo vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou uso comercial do conteúdo sem autorização prévia e por escrito do c855.

Os jogos disponíveis na plataforma são de propriedade de seus respectivos desenvolvedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, Playtech e outros), que licenciam seu uso ao c855. Os direitos sobre esses jogos pertencem exclusivamente aos seus criadores.

14 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extens ão permitida pela legislação brasileira aplicável, o c855 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas de terceiros;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Falhas em redes de telecomunicações, provedores de internet ou sistemas bancários externos à plataforma;
• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos expressamente previstos em lei.

A responsabilidade total do c855 perante qualquer usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador do dano, salvo nos casos de dolo ou culpa grave comprovados judicialmente.

15 Encerramento e Suspensão de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados conforme as regras aplicáveis, e saldos de bônus não utilizados serão cancelados.

O c855 pode suspender ou encerrar compulsoriamente a conta de um usuário nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante o processo de KYC;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Comportamento abusivo reiterado em relação à equipe de suporte;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade de conta por período superior a 24 meses consecutivos.

Em caso de encerramento compulsório por violação de termos, o c855 se reserva o direito de reter saldos de bônus e ganhos obtidos de forma irregular, procedendo à devolução apenas do saldo de dinheiro real comprovadamente depositado, após conclusão das investigações internas.

16 Alterações dos Termos e Condições

O c855 se reserva o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, em especial para adaptar-se a novas exigências regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), mudanças na legislação brasileira ou melhorias nos serviços oferecidos.

As alterações serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por meio de aviso na plataforma e, quando aplicável, por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das novas condições constitui aceitação automática das mudanças.

Recomendamos que o usuário revise periodicamente esta página para manter-se informado sobre eventuais atualizações. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

17 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos de azar online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Normas e resoluções editadas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não possam ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determine foro diverso em favor do consumidor.

18 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com o c855 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma
• WhatsApp: via plataforma, na área de suporte
• Telegram: via plataforma, na área de suporte

O horário de atendimento humano é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília). O chat automatizado está disponível 24/7 para consultas gerais e questões frequentes.